1. 总则
本文件为网站管理方 hellofromafrica.store
（下称“服务方”）向任何接受本要约条款的具有完全民事行为能力的个人（下称“客户”）发出的公开要约，以订立服务合同。
客户在网站上完成服务付款即视为接受要约，自付款之时起合同成立。
2. 合同标的
服务方为客户制作并交付个性化祝贺视频（数字内容），客户支付相应服务费用。
成果仅以电子形式提供（下载链接 / 文件访问），不提供任何实物交付。
3. 下单与支付
- 客户通过网站表单提交订单，并说明剧本需求及相关素材。
- 支付通过第三方支付服务提供商完成（如 Stripe / YooKassa / PayPal）。银行卡信息由支付服务提供商处理，服务方不保存相关数据。
- 支付确认将发送至客户的电子邮箱。
- 价格在网站上公布并可能调整；对已支付的订单，以付款时网站上展示的价格为准。
4. 期限与履行方式
- 通常情况下，自收到全部必要材料并完成支付后，制作周期为 1–5 个工作日。
- 成品文件将通过电子邮件或下载链接的形式交付。
- 必要时，双方可协商不改变原约定工作量范围内的合理修改。
5. 退款与取消
- 本服务属于数字化且高度个性化的服务。一旦开始履行，除法律明确规定的情形外，不可取消订单或退款。
- 如因技术原因导致作品存在缺陷，服务方应及时提供修正后的文件且不另行收费。
6. 双方权利与义务
服务方的义务
- 在合理期限内并以合理质量完成服务。
- 对客户提供的素材予以保密。
- 就可能影响制作周期或结果的重要情况及时告知客户。
客户的义务
- 提供真实、准确且不侵犯第三方权利的资料和素材。
- 及时支付服务费用。
- 在订单执行过程中保持合理、及时的沟通。
7. 著作权及相关权利
- 模板、画面、人物形象、设计、音乐及剧本等的专有权归服务方或其许可方所有。
- 客户获得对成品视频的个人、非独占使用许可，仅限于非商业用途。
- 未经服务方书面同意，不得将作品用于商业用途、转售或向公众传播。
8. 责任
- 服务方的责任限于客户已支付订单的金额。
- 因第三方服务或客户自身设备原因导致访问文件中断的，服务方不承担责任。
- 客户对其提供素材的合法性独立承担责任。
9. 保密
服务方仅将从客户获取的所有资料和数据用于履行本合同，除法律另有要求外，在未取得客户同意的情况下，不会向第三方披露。
10. 不可抗力
如因不可抗力事件导致一方无法履行义务，包括但不限于通信故障、自然灾害、战争行为、政府行为等，双方在不可抗力影响范围内免责。